Pequeña “intro” al email marketing
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Los bloggers han experimentado un ‘boom’ sin precedentes en las industrias de la moda, la comunicación y especialmente el turismo, donde la bitácora ha sabido adaptarse a la perfección. Tanto es así que algunos blogs de alcance internacional cuentan con más de 100 mil seguidores. Sin embargo, esta cifra tan abrumadora esconde una grave problemática para sus autores, que son incapaces de comunicar eficazmente sus novedades a un volumen tan elevado de seguidores. ¿La solución? Renunciar a los servicios convencionales de correo y apostar por el email marketing, una herramienta que aumenta hasta un 200% el alcance de los newsletter en plataformas como Mailrelay.
Los bloggers de turismo viven su edad dorada. Las bitácoras más influyentes (como Pinoy Adventurista, Nomadic Matt, Matthew Karsten o los españoles El Ricón de Sele, Mochileros TV o Viajes Chavetas) no tienen nada que envidiar a las revistas y medios tradicionales. Algunas incluso disponen de un mayor número de suscriptores, motivo por el que la mayoría utiliza plataformas de email marketing en lugar de los servicios de correo electrónico al uso (Yahoo, Hotmail, Gmail, etc.).
Numerosos estudios avalan el email marketing como la técnica de promoción más efectiva en el mundo 2.0. De acuerdo a un conocido informe de la compañía Ascend2, esta metodología permite incrementar los leads más de un 40% y mejorar el engagement con los consumidores hasta un 49%. Por otra parte, la consultora Silverpop derribó algunos mitos en torno al mailing, como la baja apertura de correos, demostrando en un reciente estudio que estas tasas podían alcanzar porcentajes del 63,3%.
Desde luego, la efectividad del email marketing es incuestionable. Sin embargo, uno de los obstáculos habituales para quienes deciden utilizar estas herramientas es la saturación del mercado, donde tropezamos con una oferta irregular, engañosa y a veces perjudicial para el bloguero (como demuestran los conflictos de seguridad de MailChimp). Afortunadamente, la plataforma Mailrelay.com ha sabido marcar la diferencia con una serie de prestaciones y funcionalidades difíciles de igualar. ¿Sabes cuáles son las ventajas de hacer email marketing con este proveedor?
Cuenta gratuita para bloggers
En Mailrelay comprenden que arrancar un blog y conseguir un flujo constante de visitantes no es tarea fácil. Las redes sociales son un mecanismo de difusión muy pobre en estos casos, y hacer mailing resulta demasiado costoso con la mayoría de las plataformas de email marketing. Por si fuera poco, la mayoría de los perfiles gratuitos (tan limitados como ineficaces) no les aportan una solución real.
Conscientes de esta problemática, las cuentas gratuitas de Mailrelay permiten enviar 15.000 emails al mes, con un límite de 3.000 suscriptores. Si les seguimos en Facebook o Twitter y Google+, prolongaremos este límite a 75.000 emails al mes y 15.000 suscriptores. Por si fuera poco, los miembros de la blogosfera pueden solicitar una cuenta especial que les permite realizar hasta 600.000 envíos al mes y añadir a un máximo de 120.000 suscriptores. Unas cifras asombrosas, que no tienen rival en este mercado.
Para quienes sospechen que tanta generosidad debe tener algún «pero» o cláusula oculta, destacaremos que Mailrelay no obliga a sus clientes a mencionar su marca ni hacer ningún tipo de publicidad en sus bitácoras, al contrario de otros proveedores. Sin lugar a dudas, uno de los grandes atractivos de Mailrelay para el público blogger. Por otra parte, este proveedor también dispone de ofertas adaptadas a las necesidades de PYMEs, ONGs y grandes empresas.
El mejor soporte técnico del mercado
De acuerdo a una reciente encuesta, un 93,7% de los clientes de Mailrelay se han mostrado plenamente satisfechos con su soporte técnico, un porcentaje muy elevado, que certifica la excelencia de la atención al cliente de este proveedor. ¡Y no es para menos! Mailrelay asigna a cada uno de sus clientes un consultor especializado en email marketing, que resolverá todas sus dudas y le guiará para utilizar, configurar y customizar sus campañas de forma adecuada.
Este soporte técnico personalizado se encuentra disponible en los perfiles gratuitos y de pago, y puede solicitarse en todo momento, ya sea por email, teléfono, skype y utilizando la mensajería instantánea de la plataforma (chat). De esta forma, Mailrelay garantiza como pocos pueden hacerlo una completa asistencia en cualquier momento.
Métricas en tiempo real
Medir y cuantificar los datos en resultados útiles es un paso fundamental tanto para las grandes corporaciones como para los «humildes» blogueros. Sólo de esta forma es posible conocer dónde nos encontramos con respecto a nuestros objetivos, detectar las imperfecciones de una campaña, definir nuestro target con mayor exactitud y en definitiva, optimizar la efectividad de los newsletter.
Entre las principales métricas, reconocemos los ratios de apertura, de click, de conversión y de rebote, sin olvidar las bajas de los usuarios, su localización geográfica, el dispositivo que utilizan o si reportan nuestros boletines a la carpeta de SPAM. Esta último métrica es un indicador útil a la hora de precisar la calidad, interés y afinidad de nuestros envíos al destinatario. Asimismo, Mailrelay permite comparar diferentes newsletters; a través de valores como los emails totales y los procesados, el número de clicks o de visualizaciones, podremos determinar con facilidad cuál es el más exitoso.
Por otra parte, este proveedor cuenta con uno de los mejores servidores SMTP, cuyos envíos podremos configurar para que muestren estadísticas muy útiles. Así, podremos seguir utilizando Mailrelay sin renunciar a nuestro software habitual.
Test A/B, autorespondedores y múltiples plantillas gratuitas
Otro de los puntos fuertes de Mailrelay es la posibilidad de hacer tests A/B, una función avanzada con la que pondremos a prueba la efectividad de nuestros boletines con una porción de los suscriptores. Una vez se hayan analizado los resultados y pulido sus imperfecciones, tendremos la confianza de saber cuál es el newsletter más eficaz.
Destacan a su vez los autorespondedores de esta plataforma. El llamado marketing automation no es una tendencia aislada; para quienes no cuentan con departamentos marketeros ni disponen de tiempo suficiente para llevar a cabo labores de promoción, automatizar las respuestas a los seguidores y/o consumidores es la única solución. Asimismo, esta funcionalidad ha demostrado su eficacia a la hora de enviar boletines en días clave: cumpleaños, Black Monday, fin de una promoción, vuelta al cole, etc.
Mientras la entregabilidad de los envíos deja mucho que desear en la mayoría de las plataformas, Mailrelay se enorgullece de poseer rangos de IP propios, motores de detección de SPAM y contratos con listas blancas (bases de datos de confianza), lo que nos permite conseguir unas mejores tasas de entrega.
Vale la pena mencionar que los miembros de la blogosfera y otros sectores no disponen de conocimientos para diseñar modelos de newsletter profesionales, una realidad que los especialistas de Mailrelay no han pasado por alto. Tanto es así que ponen a nuestra disposición múltiples plantillas sin coste. Sus diseños son muy variados y están clasificados por temas, para mayor comodidad.
Dashboard rápido, sencillo y completamente en español
Otra ventaja inestimable de Mailrelay es su interfaz, accesible a usuarios amateurs que no dispongan de conocimientos avanzados sobre email marketing. Su estructura y menú intuitivos proporcionan una rápida navegabilidad desde el primer momento. Estas mismas virtudes destacan en el editor HTML, muy similar a los CMS convencionales (Joomla, WordPress,etc.), lo que facilita notablemente la redacción y diseño de emails. Para esta labor contaremos además con utilísimas plantillas por defecto. Por si fuera poco, podremos ajustar y moderar el tono comercial de nuestros envíos gracias al comprobador de SPAM, una métrica que sorprenderá a propios y extraños.
Como prueba de su filosofía innovadora, Mailrelay utiliza AJAX y otras tecnologías vanguardista para ofrecer a sus clientes un servicio constantemente actualizado. Por consiguiente, esta novedosa interfaz funciona con fluidez en Internet Explorer, Firefox, Chrome y otros navegadores, así como en los principales sistemas operativos (Windows, Mac, iPhone, etc.).
Por otra parte, uno de los inconvenientes habituales en la mayoría de las plataformas de email marketing es la limitación del idioma, rara vez disponible en castellano y casi nunca en catalán y otros dialectos. Con Mailrelay, tanto la interfaz como las guías, los tutoriales y el blog están disponibles en dichas lenguas, un plus en todos los sentidos, que permite a los usuarios trabajar con mayor comodidad, agilidad y eficiencia.
Safe Barbor 100%
A diferencia de sus competidores, Mailrelay dispone de servidores propios en la Unión Europea y puede garantizar un óptimo Safe Barbor o Puerto Seguro. La cancelación de estos tratados internacionales ha afectado gravemente a la privacidad de numerosos proveedores de mailing (Get Response, Mail Chimp, etc.), cuyo uso puede conllevar sanciones de hasta 40 mil euros en casos extremos. Por contra, los servicios de Mailrelay demuestran una gran conformidad con la legalidad vigente, lo que garantiza la completa seguridad y confidencialidad de las campañas y bases de datos de sus clientes.
Así las cosas, los bloggers han encontrado un poderoso aliado en MailRelay, un proveedor con más de 15 años de experiencia, que jamás incluye marcas de agua (logotipos, rótulos, enlace en el pie, etc.) en sus resultados, con independencia de que diseñemos los newsletters haciendo uso de cuentas gratuitas o de pago. Otra razón de peso para dar la bienvenida a este gigante del email marketing.
